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Opinião

Etarismo no atendimento do laboratório:

saiba como evitá-lo!

Não faça suposições baseadas na idade - evite estereótipos!
Alexandre Maçada Andrade Não é certo supor que todos os pacientes mais velhos tenham os mesmos
problemas de saúde ou que eles sejam incapazes de lidar com sua condição. Idosos
alexandre@aceleralab.com.br têm diferentes graus de necessidade, assim como têm diferentes preferências,
opiniões e convicções. Ser idoso não pressupõe necessariamente, também, que
alguém tem sua capacidade cognitiva reduzida. Às vezes, a ajuda é oferecida com
a melhor das intenções, mas é preciso refinar o feeling para perceber se aquela
pessoa realmente necessita que você fale num tom mais alto, preste ajuda para
Dados do IBGE apontam que a população acima dos 60 anos triplicou nos utilizar recursos digitais - como imprimir uma senha de atendimento - ou explique
últimos 50 anos no Brasil. Cerca de 14% das mulheres estão acima dos 60 anos, mais detalhadamente a preparação do exame, por exemplo. Para se ter uma ideia,
e a faixa dos acima de 80 anos é a que mais cresce no país. Isso se deve aos atualmente, muitas pessoas acima dos 50 anos nem se sentem confortáveis
avanços da medicina e à melhora das condições sanitárias, reproduzindo um sendo chamadas de “senhor” e “senhora”, pois consideram essa diferenciação
fenômeno que é mundial. E no bojo desse fenômeno, vem o reconhecimento dos discriminatória, em lugar de respeitosa, como costumava ser. Novamente, é
mais idosos como uma categoria ativa, que produz, consome, ocupa espaços e preciso usar de feeling.
não deve tolerar mais manifestações de etarismo. Comunique-se de maneira clara, mas sem infantilização
Mas o que é “etarismo”? Uma boa forma de entendê-lo é analisando um A comunicação é essencial em qualquer ambiente de saúde, e deve ser clara
recente vídeo que ganhou notoriedade na mídia. Alunas do curso de Biomedicina e respeitosa, sem impaciência nem desatenção, com relação a todos os pacientes,
da Universidade Unisagrado, de Bauru (SP), divulgaram em rede social não apenas aos idosos. Se o cliente idoso chegar acompanhado de um parente
comentários desrespeitosos a uma colega de 44 anos, recém ingressada naquela ou cuidador, não fale com esses acompanhantes a respeito dele como se ele não
faculdade, afirmando que ela deveria ser “desmatriculada”, e que com essa idade estivesse ali, tente incluí-lo na conversa na medida do possível, pois não é regra
“deveria estar aposentada”. A crença de que pessoas podem ser discriminadas, que um paciente, por mais idoso, não seja capaz de compreender e comunicar
ridicularizadas e sofrer tratamento generalizante por conta da sua idade é o que suas necessidades. Evite, sob qualquer circunstância, infantilizá-lo ou tomar
caracteriza o preconceito etarista. E é significativo que o palco desse episódio intimidade invasiva para com ele. No laboratório, o paciente idoso deve ser tratado
tenha sido justamente um curso da área da saúde. com o mesmo profissionalismo e cordialidade que qualquer outro paciente.
É fato que a utilização dos sistemas de saúde é maior por parte do segmento Fique alerta contra o etarismo também nas redes sociais
mais idoso da sociedade, e todos os profissionais da área devem estar preparados Não é só no atendimento presencial ou direto online que é preciso estar atento
para recebê-los, desconstruindo o que restar de pensamento discriminatório. Não para não incorrer em condutas etaristas, que podem, além do mais, resultar no
é tarefa fácil, pois o etarismo é “prevalente, não reconhecido, desafiador e tem temido “cancelamento”. Nas redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter,
consequências de longo alcance para nossas economias e sociedades”, como disse nos textos e imagens disponibilizados em seus materiais impressos de divulgação
Maria-Francesca Spatolisano, secretária-geral adjunta da ONU. Para derrotá-lo, é e no site, todo esse acervo de comunicação que representa seu laboratório
preciso entendê-lo. E isso precisa acontecer também no contexto do laboratório. perante o público deve passar pelo crivo do anti-etarismo, detectando os mesmos
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a prevenir o etarismo em seu espaço de problemas descritos acima. Na atualidade, por exemplo, mulheres idosas estão
trabalho: reivindicando seu direito de seguir trabalhando, de manter uma vida romântica
Comece conscientizando a equipe sobre o assunto e sexual, de praticar esportes mais dinâmicos que a caminhada, e podem não
Este primeiro passo vai facilitar todos os seguintes. É importante que a equipe se identificar com a figura de uma senhora de cabelos brancos cozinhando ou
compreenda o problema do etarismo e como ele pode afetar o atendimento. cuidando dos netos.
Uma boa ideia seria introduzir o tópico durante uma reunião de rotina, ou num Nas últimas décadas a sociedade vem evoluindo vertiginosamente para novos
procedimento de treinamento, ou mesmo produzir um breve material e distribuí- hábitos e costumes, condicionados por novos valores, que buscam incluir a todos
lo para o pessoal. Convidar a assistir o vídeo acima mencionado e produzir um numa atmosfera de respeito e gentileza. Às vezes, essas mudanças parecem
rápido debate sobre ele também seria uma boa ideia. É preciso deixar claro estar acontecendo mais rápido do que conseguimos assimilá-las. Por isso é tão
que o etarismo é um comportamento discriminatório tão condenável quanto o importante contar com a assessoria correta quando se trata de um assunto tão
sexismo ou o racismo. O etarismo pode ter um impacto significativo no bem-estar importante como seu relacionamento com seus clientes, e com a comunidade
emocional das pessoas mais idosas, levando a sentimentos de isolamento, baixa como um todo. Se você ficou com alguma dúvida, ou tem alguma sugestão de
autoestima e depressão. conteúdo, mande um email para alexandre@aceleralab.com.br. Até a próxima!

Quem não é visto, não é lembrado...

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