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Opinião

Kelly Casimiro
É Psicóloga, fez carreira em RH de empresas da área da saúde.
Atualmente é sócia da Desenvolvere Assessoria, empresa especializada
em desenvolvimento humano na área da saúde.
Kelly.casimiro@desenvolvereassessoria.com.br
Realizar Feedback é um tabu para Você?

Esses últimos dias tenho falado muito sobre esse parte dessa competência, assim como a assertividade, auxiliar essa pessoa? Isso é insano.
assunto e isso aconteceu por conta de uma demanda objetividade e empatia. Se sua empresa atua dessa forma, sugiro que você
represada. No decorrer dos dias, muitos líderes me Em resumo, você, Líder, precisa fazer uso dessa trabalhe arduamente para mudar essa realidade. Isso
procuraram pedindo ajuda para conversar com suas ferramenta de gestão para se comunicar melhor com vai contra a assertividade e a empatia tão necessária
equipes. sua equipe e auxiliar seus componentes a atingirem os nos dias de hoje.
É fato que falar sobre feedback é um tabu, porque resultados. Ressalto aqui que resultados não são apenas Para encerrar, quero que você responda: você
muitos não sabem o que devem fazer, não buscam números, mas também a tão esperada alta performance. chegou aonde está agora sem nunca receber nenhum
informação sobre o assunto e fazem muita besteira. Sobre o feedback, a tradução literal se feedback? Acredito que você deve ter recebido muitos
E para completar esse quadro, historicamente as refere a fornecer retorno sobre desempenho e feedbacks ao longo da sua carreira, seja de modo
empresas brasileiras mantem o mindset fixo, o que comportamento. Logo, deve ser feito de forma pontual, formal ou informal. Sabe aquela frase “deixa eu te
dificulta o uso da comunicação assertiva e empática. com objetivo específico e, de preferência, logo após o dar uma dica” ou “olha, você precisa melhorar seu
Pesquisa recente realizada pela FIA e UOL fato/situação. Por exemplo: você identificou que seu jeito” ou ainda “parabéns, adorei o que você fez” são
configura o feedback como o maior problema de colaborador não seguiu corretamente o procedimento formas de feedbacks informais.
gestão das empresas brasileiras. E não pense você que de trabalho e isso trouxe prejuízos (financeiro, tempo, O feedback informal acontece a todo momento
a área da saúde é diferente, na minha visão, a situação retrabalho, etc) para a empresa. Sua conduta deve e com qualquer pessoa, basta haver comunicação.
é igual ou até pior. Isso acontece porque temos como ser a de chamar esse profissional para conversar, O formal obedece a alguns pontos como o exemplo
foco a questão técnica e o feedback não se refere a mostrar o erro, ouvir dele o que aconteceu e chegar citado anteriormente.
esse aspecto somente. a um consenso – se esse colaborador será treinado Lembre-se que o feedback tem como objetivo
Você já deve ter ouvido que o excelente técnico novamente (reciclagem), se será alocado em outro fornecer retorno sobre algo, então, não pode ser utilizado
não será, necessariamente um bom líder. Isso acontece job ou em outro setor e, dependendo da gravidade da para inibir comportamentos, constranger ou ameaçar. O
porque, no geral, o olhar desse profissional não está situação, se permanecerá na empresa. foco deve ser sempre a melhoria e não a punição.
voltado para pessoas. Aliás, essa é a principal diferença Na prática e de forma resumida, é assim que se O ápice do feedback numa equipe é quando os
entre gestores (foco na administração) e líderes (foco realiza um feedback. É simples desde que sua atuação colaboradores se sentem à vontade para fornecer
nas pessoas). enquanto liderança seja pautada nas pessoas. Aplicar feedbacks para o líder sem receios ou medo de
A pesquisa citada acima relata que 88% dos feedback é oferecer a oportunidade do outro se punição. Quando isso acontecer com você, tenha
profissionais consultados acreditam que podem se conhecer, aprender e evoluir. É mostrar para essa certeza de que tem feito um excelente trabalho e
desenvolver tendo como base feedbacks recebidos. pessoa que você se importa com o desenvolvimento significa que a conexão emocional foi estabelecida.
Então, podemos entender que a demanda existe, só falta dela, seja profissional ou pessoal. Conexão emocional tem a ver com engajamento e
nos aprimorarmos, enquanto líderes, com relação a isso. Outro ponto importante é que o feedback deve engajamento significa pertencimento e pertencimento
Preciso também dizer que os modelos de liderança ser usado sempre que necessário para aproximar leva a alta performance. Tudo está conectado.
mais requeridos atualmente e intensificados pela as pessoas e extrair o melhor delas. Sou avessa às Logo, se eu estivesse no seu lugar, me apropriaria
pandemia, se referem a estabelecer conexão afetiva empresas que usam essa ferramenta apenas uma vez dessa ferramenta incrível e faria a diferença na minha
com os liderados. Logo, o quesito Comunicação se ao ano e de forma “obrigatória”. Como o líder dará empresa e equipe. Ah, ela também é extremamente
configura como um dos mais necessário e nesse conta de conversar com seu colaborador apenas uma importante para auxiliar com a elaboração do
sentido, o Feedback é um dos elementos que faz vez por ano e pontuar tudo o que for necessário para planejamento estratégico. #ficaadica

Carlos Eduardo Gouvêa

Presidente executivo da Câmara Brasileira de Diagnóstico Laboratorial
(CBDL) e presidente executivo da Aliança Latino-americana para o
Desenvolvimento do Diagnóstico in Vitro (Aladdiv).

cegouvea@gmail.com

2020: ano para esquecer e, ao mesmo tempo, lembrar sobre o valor do diagnóstico
O ano de 2020 está finalmente chegando ao seu um papel ativo, de integração com os demais atores CBDL como fonte permanente de informação para
final. Foi um ano totalmente atípico, fora de qualquer para que, juntos, pudessem tentar ser mais efetivos no toda a mídia e autoridades. De fato, nunca tivemos
projeção possível e imaginável, tendo-nos desafiado combate à esta pandemia. E assim foi com a Anvisa e o tanta exposição – positiva – como neste ano de 2020.
das mais diferentes formas – os candidatos ao papel Ministério da Saúde, na promoção do acesso a novos Ficou claro que o teste precoce e preciso pode sim
do Papai Noel que o digam... produtos, muitos ainda em desenvolvimento. Com as proporcionar uma terapia eficaz.
A pandemia da COVID-19 veio como um verdadeiro sociedades médicas, como SBAC e SBPC/ML, além da Todavia, outros temas também puderam evoluir
tornado, aniquilando planos, projetos e ceifando muitas Abramed, buscou monitorar a qualidade e performance muito neste ano, destaque especial à luta pela
vidas. Para o mundo inteiro, este vírus desconhecido destes produtos à medida em que chegavam ao integridade e compliance na área da saúde. Pudemos,
assombrou e provocou interrupção total de muitas mercado, por intermédio do Programa de Avaliação juntamente com o Instituto Ética Saúde (IES), promover
atividades, e setores econômicos inteiros tiveram de Kits para Coronavírus, em um consórcio com mais a discussão de forma lúcida com vários órgãos de
colapso quase que total. de 13 laboratórios públicos e privados. Esta grande controle como CGU, TCU e CADE, além de várias
Para o setor de diagnóstico laboratorial, todavia, referência para os mercados público e privado, foi entidades de saúde, sobre como lidar com questões
houve um misto de parada econômica, ao mesmo possível graças à avaliação de mais de 15 mil amostras de falta de integridade, principalmente durante este
tempo que desencadeou uma enorme oportunidade de pacientes brasileiros com o vírus. E finalmente, momento de exceção. Este debate fortalece as
de mostrar o real valor do diagnóstico, por conta do para chegar aonde o cidadão invisível está, foi buscar ações positivas e afirmativas que garantirão a real
novo coronavírus. Com a suspensão de cirurgias eletivas novas formas de abordagem e novos locais para sustentabilidade e crescimento do segmento.
e ordens de isolamento social em diversas partes do testar. Graças ao esforço da Abrafarma e de grandes Por fim, com o novo formato de reuniões virtuais,
Brasil, vários testes deixaram de ser solicitados, com corporações, a testagem ampliada começou a tomar foi possível estreitarmos as nossas relações com
queda abrupta no volume do setor. Muitas pessoas corpo, chegando a locais antes impossíveis. várias entidades internacionais como OMS, LSHTM
deixavam de ir às consultas médicas e aos laboratórios Porém, para levar este tema do valor do (London School of Hygiene & Tropical Medicine),
com medo de eventual risco de infecção. O impacto diagnóstico adiante, foram necessárias muitas FIND, entre outras, além de avançarmos em projetos
em diversas doenças crônicas será claro em breve. reuniões com toda a cadeia de valor da saúde, graças à como o da Coalizão Interamericana de Convergência
Parte deste volume de análises clínicas tradicionais, liderança da ANAHP, quando pudemos ter um contato Regulatória, com o apoio da Aladdiv e Aldimed. Estas
no entanto, foi sendo substituído por testes de direto e intenso com os parlamentares participantes interações possibilitaram discutirmos e avançarmos
detecção da Covid. Inicialmente, os testes moleculares da Comissão Externa de Combate ao Coronavírus, em temas estratégicos como AMR (Resistência
foram lançados, seguidos por testes rápidos por além de operadores logísticos, companhias aéreas e Antimicrobiana), NGS (Sequenciamento de Próxima
imunocromatografia. Logo depois, chegaram ao tantos outros que possibilitaram desatar os nós das Geração), Metabolômica e Medicina Personalizada,
mercado os testes sorológicos laboratoriais por várias etapas a serem percorridas para trazer produtos por exemplo.
metodologia ELISA, Eletroquimioluminescência, dentre da Ásia, Europa e América do Norte para cá, quando Talvez, os candidatos a Papai Noel queiram
outros. Finalmente, mais recentemente, chegaram os praticamente não havia mais rotas comerciais com a realmente esquecer o ano de 2020, mas a CBDL terá
testes rápidos de antígeno, que devem acelerar, de regularidade necessária. este ano como um dos mais importantes de sua
forma descentralizada e rápida, a busca ativa por casos Assim, com muito esforço, paciência e árduo história. Mais do que nunca, ficou claro o papel do
positivos para isolamento e rastreamento de contatos. trabalho de todos do setor, conseguimos elevar a diagnóstico como grande instrumento de acesso à
Diante de tantas incertezas, a CBDL buscou ter percepção do real valor do diagnóstico, tornando a saúde. Teste certo e na hora certa!
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