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Entrevista Texto: Andréa Penna

Alexandre Guimarães, CEO da Labtest, revela com exclusividade os

segredos de uma empresa inovadora que faz 50 anos

Uma empresa com meio século de existência no Brasil passou por muitas crises, inúmeros planos econômicos,
recessão econômica, hiperinflação, cenários diversos no país e no mundo.
Manter-se depois de tudo isso como referência no mercado, ser pioneira em inovação, tirar grandes aprendizados na pandemia e
ter gana para desbravar novos negócios é uma façanha. Segredos contados aqui em detalhes dão indícios da Labtest dos próximos 50 anos
notar que estamos num mercado muito regulado, importaram, como Usiminas, Vale do Rio Doce,
que é complexo, mas não apenas complexo: temos mas empresas de menor porte, como a Labtest,
uma ANVISA, um mercado de muita concorrência, eram praticamente as start-ups da época, e
temos um nível alto de responsabilidade diante para importar tinham um grande desafio! Não
de um diagnóstico. Tivemos então de nos adaptar havia preparação para esses procedimentos,
com muita velocidade, nesse ambiente que é um as formas de pagamento eram complexas para
tanto ou quanto agressivo. E esse aprendizado é essas empresas menores, e então os fundadores
muito significativo para nós. Foi e está sendo, ainda comentavam muito essas histórias.
estamos terminando esse processo. Outros desafios, principalmente nos últimos 20
E nós sofremos muito com algumas questões. anos, diz respeito à nossa posição, que concorre
A primeira foi a questão da distância com o nosso num mercado gigante; estamos falando das
pessoal. Hoje somos 210 funcionários, com uma grandes indústrias farmacêuticas. Isso quer dizer
rede de 24 distribuidores no Brasil muito bem que convivemos com um nível de exigência, de
estabelecida, sempre com um convívio muito complexidade - pela natureza do negócio somado
próximo a essas pessoas. Mas a pandemia mudou à competição no mercado -, muito alto! Isso é um
tudo. Hoje eu concedo essa entrevista de casa, já desafio muito grande para nós.
que estou em home-office, e a distância faz com O que ajudou a Labtest nesse cenário são duas
Alexandre Guimarães, CEO da Labtest
que percamos um pouco a liga. Nós, mineiros, questões: a primeira é a qualidade do produto, o
Labornews: A sua posse na presidência da somos muito associados a esse contato físico e rigor metodológico científico que sempre foi uma
Labtest coincide com os 50 anos da empresa. Como essa distância tem sido muito difícil, tanto para nós, questão importante para os fundadores, está
foi esse processo nesse momento de pandemia? para os colaboradores, distribuidores e clientes impregnada no DNA dessa empresa, e foi o que
Alexandre Guimarães - Na realidade não é também. fez com que passasse pelos momentos difíceis.
uma coincidência. Nós já vínhamos planejando Outra questão é a pandemia em si. Não tivemos O mercado sempre reconheceu o produto da
isso há algum tempo, eu diria uns oito meses, perda nenhuma, mas temos funcionários que Labtest como um produto realmente superior.
quando a Eliane Lustosa Cabral, que era a perderam parentes e amigos próximos. E mesmo Curiosamente, logo que entrei aqui, era muito
CEO, estava se programando para assumir a aqueles que não tiveram uma perda, mas passaram comum as pessoas me perguntarem sobre trabalhar
presidência do Conselho e entendemos que pelo processo da doença, percebemos que são numa multinacional. Havia essa ideia de que a
um bom momento para fazer a transição seria pessoas que têm necessidade de um acolhimento Labtest fosse estrangeira, porque era impensável
justamente o aniversário de 50 anos da empresa, extra. Foi então um processo difícil, tivemos de uma empresa brasileira, naquela época, com
já que seria uma consolidação do nosso processo nos adaptar à situação da pandemia, entender o aquele padrão. Esses aspectos, portanto, foram
de profissionalização. Hoje estamos com o processo, saber lidar com essa nova situação, não pontos muito fortes no histórico da empresa.
Conselho totalmente formado e esse plano de foi tão simples. Outra particularidade importante que eu
transição vem sendo trabalhado há seis, oito Uma questão importante para complementar ressalvo é a parte de compliance, que hoje está na
meses, e chega justamente com esses novos é a logística. O mundo inteiro ficou de pernas moda, mas me lembro quando tive contato com a
planos e prioridades. para o ar, e a maioria dos nossos insumos são Labtest pela primeira vez, em 2002, a empresa tinha
Estamos vivendo um momento no mercado importados. Então tivemos também muitas um nível de compliance muito alto. Aliás, a palavra
de saúde, em geral, muito diferente. Se o mundo dificuldades nessa área. nem existia naquela época! Mas já era perceptível
está muito dinâmico, esse nosso setor está super que a empresa já tinha essas boas práticas de
dinâmico. A pandemia acelerou muitos processos, Labornews - A Labtest tem uma História de sucesso. governança e a própria compliance.
algumas tendências que já vinham sendo discutidas, Como foi o processo, os desafios que trouxeram a
como a desospitalização, a telemedicina, até empresa para o patamar em que ela se encontra hoje, 50
a tecnologia aplicada à saúde, foram bastante anos depois? A empresa está presente no Brasil inteiro
impulsionadas. e América Latina, com perspectivas de ampliação, e
As prioridades então se voltam muito para esse ambicionando um crescimento com muita inovação.
cenário, como preparar a empresa, como fazer com Alexandre Guimarães - estamos com um ritmo
que a empresa seja ágil o bastante para conseguir de crescimento acelerado. Nos últimos 12 meses
acompanhar essas demandas tão dinâmicas no estamos com uma taxa de crescimento de 28%,
mercado atualmente. mas estamos com a intenção de chegar ao final do
ano de 2021 com crescimento de 33% em relação
Labornews: E quais serão as prioridades daqui ao ano passado, o que prova esse ritmo forte de
pra frente? crescimento.
Alexandre Guimarães - A Labtest vem tentando Outro aspecto importante é que eu tive o
não só aumentar a velocidade de inovação, e privilégio de conhecer os fundadores da Labtest,
isso significa o lançamento de novos produtos e Dr Geraldo e Dr José Carlos, e eles me contaram
novos modelos de negócio. Entendemos que esse boa parte da história da empresa, e evidentemente
dinamismo, que me referi há pouco, exige que a eu vivi boa parte dessa história também. Temos Fábrica da Labtest
empresa esteja preparada para trabalhar em novos uma expressão aqui em Minas Gerais que diz - “as
modelos de negócio, e sobretudo, que estabeleça pessoas vêem as cachaças que você toma mas não Foram outros aspectos que ajudaram muito a
novas parcerias que possam contribuir para esse os tombos que você leva”. É mais ou menos por aí! empresa em momentos difíceis. Imagina um país
processo de inovação. Então nós vamos permear A empresa teve um histórico bem interessante, com o histórico do Brasil, em 50 anos, por tudo o
essas duas áreas: lançamento de produtos - momentos bem pitorescos, como no início da que a empresa passou: muitos planos econômicos,
trabalharemos de forma muito forte nesse sentido Labtest, quando havia muito pouca produção taxas de juros a 16% ao ano, hiperinflação,… Eu
-, e novos modelos de negócio. de biotecnologia, e reagente para diagnóstico acredito que essas duas questões - a parte da
in vitro no Brasil era algo impensável! Então, qualidade de produto e o rigor científico, somado
Labornews: quais foram os pontos positivos e na primeira exposição que a Labtest teve no ao modelo de gestão "bem redondinho" em
negativos para a empresa no momento de pandemia? Copacabana Palace (no Rio de Janeiro), o Dr José termos de compliance e governança, fizeram com
Alexandre Guimarães - o ponto positivo Carlos contava que as pessoas vinham ao estande que a empresa progredisse mesmo nos momentos
foi o aprendizado, realmente um aprendizado e ficavam um pouco desconfiadas, achando que mais difíceis.
impressionante. Se pensarmos no momento de aquilo era estranho, mas recebiam o convite de ir à
março de 2020, quando eu já estava no Conselho fábrica e conhecer os produtos. Nesse momento, o Labornews - O valor da compliance hoje tem
da empresa, eu me lembro claramente que nossa médico patologista ou proprietário do laboratório realmente um peso imenso. E esse aspecto foi de fato
visão do que tínhamos de fazer e o que tínhamos ficava encantado, pois não se imaginava que fosse uma inovação de vocês, a Labtest saiu na frente. Qual
de prover de solução para o mercado, era de um possível produzir esses produtos no Brasil, em 1971. outro fator que faz com que vocês apareçam mais no
jeito e hoje é de outro jeito totalmente diferente. Outro fato muito curioso, é que eles mercado, que você gostaria de ressaltar?
Então tivemos de aprender a nos preparar para contavam sobre a dificuldade naquela ocasião, Alexandre Guimarães - realmente a inovação,
os novos desafios com muita rapidez. E é preciso de importar. As grandes corporações sempre o pioneirismo foi um aspecto típico da empresa.
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