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Artigo

O Poder da Indicação nos Serviços Laboratoriais

pode ser um fator decisivo para a escolha do seu a coleta. Crie um ambiente de confidência entre
laboratório e, para que isso ocorra, é preciso que paciente e colaboradores para que estimular
os seus então clientes tenham uma boa percepção opiniões que devem ser consideradas pela direção
para compartilhá-la com seus relacionamentos do laboratório. Com um depoimento positivo, o
próximos. Na pauta de hoje falaremos sobre o colaborador pode solicitar informalmente para
poder da Indicação dos serviços laboratoriais. avaliar a sua página do Facebook, ou divulgar o
Não adianta você esperar que sejam feitas serviço para conhecidos.
indicações para o seu laboratório se você não dá Preste atenção no “efeito manada”: quando
motivos para tal. O primeiro passo para não ser mal existem dois restaurantes próximos um ao outro,
recomendado é cumprir com o que foi acordado com um deles com fila de espera e outro vazio,
com transparência e agilidade. Não forneça prazos em qual você iria? Existem grandes chances de
que você não pode cumprir, ou seja, conivente com você ter respondido o com fila de espera, pois
situações em que o cliente se sinta lesado. Agora, provavelmente serve a melhor refeição. Isso
se você quer ser bem recomendado, a melhor ocorre em todos os segmentos, e faz com que
maneira é surpreender e exceder positivamente bons estabelecimentos tenham mais movimento,
Alexandre Ferreira
as expectativas do paciente. Conveniências como por terem mais movimento. Na área laboratorial,
desjejum, estacionamento e organização da fila no entanto, esse efeito pode trazer uma má
Quando um laboratório compra um preferencial contam pontos para a recomendação experiência do paciente em detrimento do tempo
equipamento novo para a rotina, é comum dos seus serviços. de atendimento. Por isso, tome cuidado para usar
perguntar as percepções de pessoas que já possuam Quando gostamos muito de alguma coisa, o movimento do laboratório ao seu favor, mas sem
o mesmo aparelho antes de formalizar a aquisição. contamos para as pessoas que gostamos. comprometer a experiência do público.
Os pacientes do laboratório muito provavelmente Geralmente é possível tirar uma “temperatura” de Em todos os métodos citados acima, o custo
têm o mesmo hábito na hora da escolha do local como foi o atendimento de acordo com o modo da recomendação é menor que o custo de atrair
que realizarão os exames, principalmente por se com que o paciente sai do seu laboratório. Uma novos pacientes pelo método tradicional. Por
tratar de uma questão tão delicada e crucial quanto das formas de garantir que as pessoas sintam- isso, reforçar a sua marca e relacioná-la com
a saúde. se bem ao saírem do laboratório é perguntando qualidade técnica e de serviços é fundamental
Com isso, a indicação dos serviços laboratoriais o que elas acharam do atendimento, logo após para ser bem-visto pela sua região.

Saúde
Quando procurar um reumatologista?

Tudo bem que muitos de nós tivemos ambas especialidades lidam com dores e males
nossas atividades duplicadas durante a com impacto nos músculos e ossos, mas apenas
pandemia, e, portanto, o cansaço e a dor física os reumatologistas são qualificados para
podem parecer normal, mas é preciso cuidado diagnosticar e tratar problemas considerados
na avaliação. Por mais que o senso comum crônicos, que geralmente se enquadram
diga que algumas dores são “de rotina” e em patologias como artrite reumatoide,
podem ser resolvidas com analgésicos, não há osteoporose, artrose, fibromialgia, espondilite
normalidade em sentir desconfortos, ressalta anquilosante, entre outros.
a Dra. Natália Spolidoro, especialista na Cobra Abaixo, a Dra. Natália Spolidoro dá algumas
Reumatologia. dicas de quando é melhor procurar por um
Pelo contrário, segundo a médica, quando reumatologista, lembrando que diagnósticos
há dor sem justificação, como pancadas, precoces ajudam e muito na remissão e
atividades físicas e mal jeito, é preciso procurar controle da doença reumática.
um médico especializado. Dores na articulação, - Se há dor ou inchaço sem trauma, queda
fadiga constante, sensação de rigidez ao ou torção;
acordar e inchaço nas juntas podem ser sinais Dra. Natália Spolidoro, especialista na - Sintomas como vermelhidão, inflamação,
de doenças reumatológicas sérias, que podem Cobra Reumatologia. rigidez de movimento e dor são crônicos;
chegar a afetar outros órgãos como coração, - A fadiga e o mal-estar vão além do que
rins e cérebro. reumatologia cuida dos tendões, ossos, apenas o cansaço, principalmente na parte da
Doenças reumatológicas podem afetar ligamentos e músculos. Por isso também a manhã;
pessoas de qualquer idade, desde crianças, grande confusão na busca pelo especialista, - Se sente fraqueza muscular, mas não é
adultos jovens e idosos. Sobretudo, a muitos procuram por ortopedistas, já que sedentário.

Diabetes

Feridas são porta de entrada para doenças graves

Você tem alguma ferida aberta e que não “A perda da integridade da pele permite
cicatriza nunca? Atenção, ela pode ser a porta de a entrada de micro-organismos que podem
entrada para doenças e precisa ser tratada com causar infecções na pele e outros tecidos
acompanhamento médico, principalmente no nobres, como músculos, tendões e ossos.
caso de idosos. As feridas crônicas são um grave Algumas condições crônicas favorecem
problema de saúde pública no Brasil e doenças o surgimento dessas infecções, como a
como o diabetes, que atinge 15,7 milhões insuficiência vascular, diabetes, hanseníase,
de brasileiros segundo dados da Federação anemia falciforme, epidermólise bolhosa,
Internacional de Diabetes (IDF, na sigla em entre outras”, afirma o enfermeiro
inglês), causam lesões de difícil tratamento e estomaterapeuta Antônio Rangel, consultor
que complicam todo o quadro do paciente. da Vuelo Pharma.

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